Dasar Privasi luck7 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1. Maklumat yang Kami Kumpul

luck7 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara semasa anda menggunakan platform kami. Jenis maklumat yang dikumpul bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform dan perkhidmatan yang anda gunakan.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti (KYC).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk tujuan komunikasi dan pengesahan akaun.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Alamat penghantaran jika berkaitan dengan sebarang hadiah fizikal atau program ganjaran.
• Maklumat yang anda berikan kepada pasukan sokongan pelanggan semasa mendapatkan bantuan.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan jenis pelayar yang digunakan.
• Rekod aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan dan masa sesi.
• Data kuki dan teknologi penjej ak serupa yang membantu kami memahami cara anda menggunakan platform.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Log ralat dan data prestasi teknikal untuk membantu kami menyelesaikan masalah platform.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. luck7 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

luck7 memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas hubungan kita. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay dikongsi dengan penyedia berkenaan dalam skop yang perlu sahaja.
• Pembekal Permainan Berlesen: Data permainan asas dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk memastikan kesinambungan sesi dan rekod permainan yang tepat.
• Perkhidmatan Analitik Platform: Data agregat dan tanpa nama digunakan untuk memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan.
• Pihak Berkuasa dan Badan Pengawal: luck7 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang sah apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

4. Keselamatan dan Perlindungan Data

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. luck7 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan:

• Penyulitan Hujung-ke-Hujung: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan luck7 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit yang memenuhi standard keselamatan semasa.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pemain di kalangan kakitangan luck7 adalah berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" sahaja, dengan setiap akses direkodkan dalam log audit.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan akses tanpa kebenaran.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala dan disimpan dalam lokasi yang berasingan dan selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Ujian Keselamatan: luck7 menjalankan ujian penembusan dan penilaian kerentanan secara berkala untuk memastikan sistem kami sentiasa kemas kini terhadap ancaman keselamatan terkini.

5. Kuki dan Teknologi Penjejak

luck7 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Kami menggunakan pelbagai jenis kuki untuk tujuan yang berbeza:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan dan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tata letak antara muka untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang tepat sasaran.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memantau ancaman keselamatan secara masa nyata.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa ciri platform.

6. Tempoh Penyimpanan Data

luck7 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, melainkan jika penyimpanan yang lebih lama dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik yang dianonimkan boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Pemain

luck7 mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda berkaitan dengan data peribadi. Anda berhak untuk:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan luck7 melalui Live Chat yang tersedia 24/7. Kami akan merespons permintaan anda dalam tempoh yang munasabah selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan.

8. Privasi Kanak-Kanak

Platform luck7 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan tanpa sebarang kelewatan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi kami segera.

9. Pindaan Dasar Privasi

luck7 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu atau keperluan undang-undang terkini. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan perlindungan data kami. Kami komited untuk menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang sewajarnya.

Anda boleh menghubungi kami melalui Live Chat dalam platform atau menghantar e-mel kepada kami di [email protected]. Pasukan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk membantu anda.